1. INTRODUCCIÓN

En P2P Global Solutions, nos comprometemos a ofrecer productos y servicios digitales de alta calidad en el área de soluciones financieras, trading y asesorías. Esta Política de Entrega y Reembolso describe los términos bajo los cuales entregamos nuestros productos digitales y gestionamos las solicitudes de reembolso.

Al realizar una compra en nuestro sitio web www.p2pglobalsolutions.es, usted acepta esta Política de Entrega y Reembolso en su totalidad. Le recomendamos leerla cuidadosamente antes de realizar su compra.

2. ENTREGA DE PRODUCTOS Y SERVICIOS

2.1. Entrega Digital

Todos nuestros productos (manuales, cursos, asesorías, membresías y otros recursos digitales) son entregados exclusivamente en formato digital. Una vez confirmado el pago, el cliente recibe el acceso a los productos en un plazo de hasta 24 horas, ya sea mediante descarga directa, acceso a plataforma, o envío al correo electrónico proporcionado en el registro.

2.2. Confirmación de Pedido

Después de realizar la compra, el cliente recibirá un correo de confirmación que incluirá:

• Detalles del pedido

• Instrucciones de acceso o descarga

• Información de contacto para soporte técnico

Si no recibe la confirmación en un plazo de 24 horas, deberá contactarnos de inmediato a info@p2pglobalsolutions.es o al teléfono +591 71748944.

2.3. Problemas en la Entrega

Si por causas técnicas ajenas a P2P Global Solutions usted no puede acceder al contenido adquirido, trabajaremos para resolver el problema a la mayor brevedad. Se considerará que el producto ha sido entregado correctamente una vez que se proporcione el acceso digital.

3. POLÍTICA DE REEMBOLSO

3.1. Generalidades

Dado el carácter digital de nuestros productos y la inmediata disponibilidad tras la compra, no realizamos reembolsos una vez que el cliente haya accedido, descargado o utilizado el contenido.

3.2. Casos en que Procede un Reembolso

Únicamente consideraremos reembolsos en los siguientes casos excepcionales:

• Imposibilidad técnica comprobada de acceder al contenido (por fallos de nuestra plataforma).

• Compra duplicada del mismo producto.

• Errores evidentes en el cobro.

No se realizarán reembolsos por errores del usuario (como compras por equivocación), falta de conocimientos técnicos para acceder al producto o cambios de opinión.

3.3. Procedimiento de Solicitud de Reembolso

Para solicitar un reembolso, el cliente deberá:

• Enviar un correo a info@p2pglobalsolutions.es dentro de los 7 días naturales posteriores a la compra.

• Indicar su nombre completo, número de pedido y motivo detallado de la solicitud.

• Incluir capturas de pantalla o evidencias que respalden su solicitud, en caso de fallos técnicos.

Responderemos a la solicitud en un plazo máximo de 10 días hábiles. La aprobación del reembolso queda a discreción exclusiva de P2P Global Solutions.

3.4. Método de Reembolso

Los reembolsos, si son aprobados, se realizarán utilizando el mismo método de pago utilizado para la compra. El tiempo de procesamiento puede variar dependiendo de la entidad financiera del cliente.

4. CANCELACIONES

4.1. Cancelación de Membresías o Asesorías

El cliente podrá solicitar la cancelación de una membresía o servicio de asesoría con una notificación previa de al menos 5 días hábiles antes de la próxima facturación.

Las cancelaciones deben ser enviadas a info@p2pglobalsolutions.es.

Las cancelaciones no darán derecho a reembolso de períodos ya transcurridos.

4.2. Cancelación por Parte de P2P Global Solutions

Nos reservamos el derecho de cancelar o suspender servicios si detectamos uso indebido, incumplimiento de nuestros términos y condiciones, intento de fraude, o cualquier actividad contraria a nuestras políticas.

5. EXCLUSIONES

• No se realizarán reembolsos por productos promocionales, gratuitos o de prueba.

• No procederán reembolsos una vez que el producto digital haya sido accedido o descargado exitosamente.

• No somos responsables de la incapacidad del cliente para utilizar correctamente el producto debido a limitaciones técnicas personales.

6. CONTACTO

Si tiene preguntas o desea realizar una solicitud en relación con esta Política de Entrega y Reembolso, puede contactarnos a través de:

📍 Dirección: Calle Sucre y Pasteur, Edif. Aurora
📞 Teléfono: +591 71748944
📩 Correo electrónico: info@p2pglobalsolutions.es

Estamos comprometidos a brindarle una respuesta oportuna, clara y transparente.